Política de Privacidade

1. Introdução

A Corda Viva, com sede na Avenida Higienópolis 1200, Centro, Londrina, PR, CEP 86020-911 ("Corda Viva", "nós", "nos"), valoriza a privacidade das pessoas que entram em contacto conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais recebidas por meio de nosso site, formulários de contacto e durante a prestação de serviços de relojoaria.

Ao utilizar nosso site ou solicitar nossos serviços, você concorda com os termos descritos neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contacto pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de serviço: informações sobre o relógio trazido para atendimento (marca, modelo, condição descrita), histórico de manutenção fornecido pelo proprietário
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da sessão — coletados automaticamente por meio de cookies quando você acessa nosso site

Não coletamos dados sensíveis como informações financeiras, de saúde ou documentos de identidade.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para prestar os serviços de relojoaria solicitados
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando expressamente autorizado
• Legítimo interesse: para melhoria do site e comunicações relacionadas à prestação de serviços
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

4. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contacto e agendamento
• Prestar os serviços de inspeção, revisão e restauração contratados
• Emitir laudos e relatórios de serviço
• Comunicar o estado do atendimento ao proprietário da peça
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não comercializamos dados pessoais com terceiros. Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento explícito.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de tráfego), sempre sob obrigação de confidencialidade
• Por exigência de autoridade competente, conforme determinação legal

Nenhuma outra forma de compartilhamento é praticada.

6. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de clientes com serviço realizado: até 5 anos após a conclusão do serviço, para fins de histórico de manutenção e eventual garantia
• Dados de contacto sem contratação: até 12 meses após o último contacto
• Dados de navegação: conforme configuração de cookies — detalhes na Política de Cookies

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Transmissão por conexão segura (HTTPS)
• Acesso restrito a dados pessoais a pessoas com necessidade de trabalho
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da legislação
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contacto pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade regulatória brasileira.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao site da Corda Viva. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, os eliminaremos.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando alterações relevantes forem realizadas, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

13. Contacto

Para questões relacionadas a dados pessoais e privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Higienópolis 1200, Centro, Londrina, PR, CEP 86020-911